Hast du Fragen?

Du musst nur bezahlen, was du tatsächlich in Anspruch nimmst. Wenn du einen Teil deiner Reservierung stornierst, wird dies automatisch rückerstattet.

Ja, du bekommst dein Geld zu 100% zurückerstattet, bei uns gibt es keine Stornogebühren. Bitte gib uns allerdings mindestens 2 Tage vor deinem ersten Verleihtag Bescheid. Somit bereiten unsere RENTertainer dein Equipment nicht umsonst vor.

Du kannst deine Reservierung  bis zu 2 Tage vor deinem ersten Verleihtag ändern. Bitte logge dich dafür mit deinem Kundenkonto ein und navigiere zu "Meine Reservierungen". Dort kannst du nun deinen Verleihzeitraum ändern, die Schuhgröße deines Freundes korrigieren, den Verleihstandort ändern oder eine Person stornieren, etc. 

Der Log-In funktioniert nur mit derselben E-Mail Adresse, mit der du dich entweder im Shop beim Check-In oder mit deiner ersten Online Reservierung bei uns registriert hast. Bitte prüfe, ob du wirklich die richtige E-Mail Adresse eingegeben hast. Solltest du vom letzten Verleih noch eine Reservierungsbestätigung gespeichert haben, dann kannst du auch dort nachsehen, welche E-Mail Adresse angedruckt ist.

Sollte dieser Lösungsversuch auch nicht funktionieren, schicke bitte ein E-Mail mit deiner Anfrage und Vor- und Nachnamen, sowie deinem Geburtsdatum an info@intersportrent.at. Wir bemühen uns so schnell wie möglich um eine Lösung.

Das ist kein Problem. Du kannst dir jederzeit ein neues Passwort anfordern. Gib dafür im Log-In Bereich einfach beim „Benutzernamen“ deine E-Mailadresse ein und klicke auf „Passwort vergessen“. Wir senden dir sofort ein neues Passwort per E-Mail zu. Mit diesem kannst du dich dann wieder einloggen und dein Passwort im Menüpunkt „Mein Konto > Personenprofile bearbeiten > Anmeldedaten“ ändern.

Damit wir deine Ausrüstung sicher und sorgfältig für dich vorbereiten können, benötigen wir deine Körpermaße für die korrekte Bindungseinstellung. Und um dir deine Reservierungsbestätigung schicken zu können, ist deine E-Mail Adresse erforderlich. Somit bist du schneller auf der Piste. Mit deiner Registrierung profitierst du gleichzeitig von allen Vorteilen als INTERPSORT Rent Stammkunde.

• Personenprofile bleiben für weitere Buchungen gespeichert
• Im System findest du die Ausrüstung, die du zuletzt bei uns geliehen hast.
• Einfache Stornomöglichkeit
• Keine Anzahlung bei Online-Reservierung
• Nützliche Informationen rund um INTERSPORT Rent und deinen Urlaubsort per E-Mail

Siehe auch mehr dazu hier. 

Ja, deine Ausrüstung ist grundsätzlich gegen Bruch- und Diebstahl versichert. Wenn z.B. dein Ski bricht oder gestohlen wird, fällt ein Selbstbehalt an. Das Winter Sorglos-Paket befreit dich von diesem Selbstbehalt.

Wenn im Sommer ein Rad beschädigt oder gestohlen wird, fällt auch ein Selbstbehalt an! Auch im Sommer gibt's dafür ein Sorglos-Paket!

Du kannst bei uns mittels Kreditkarte (Mastercard oder Visa) oder mit Maestro bezahlen. Du kanst das am Ende der Online Reservierung ersehen! Direkt im Shop kannst du dann auch in Bar bezahlen!

Natürlich kannst du auch erst im Shop bezahlen! Beachte aber bitte, dass du dir mit der Online Bezahlung in den meisten Fällen bares Geld und den Weg zur Kassa vor Ort ersparst und somit auch schneller auf der Piste bist.

Es gibt unterschiedliche Gründe, warum die Online Bezahlung nicht abgeschlossen werden kann. In den meisten Fällen hilft es den Vorgang nach kurzer Zeit nochmal zu versuchen. Wenn es noch immer nicht klappt, versuche bitte folgendes:

• Aktualisiere deinen Browser
• Starte unsere Website bitte in einem anderen Browser und logge dich erneut ein (Internet Explorer, Firefox, Chrome, Safari…)
• Versuche es mit einem anderen Endgerät oder einer anderen Kreditkarte, wenn möglich.

Sollte das noch immer nicht helfen, schick bitte ein E-Mail an info@intersportrent.at mit einem Bildschirmfoto vom Schritt, wo die Bezahlung stoppt und einer kurzen Beschreibung, was passiert. Wir prüfen, ob deine Zahlung erfolgreich war und kümmern uns so schnell wie möglich um eine Lösung.

Ja, das ist möglich. Es steht ab 16:00 Uhr für dich bereit.

Bitte bringe das Material am Folgetag bis spätestens 10:00 Uhr an einem unserer Standorte zurück.

Jederzeit! Wenn du auf der Piste merkst, dass der Schuh drückt, dann komm bitte nochmal in unseren Shop. Wir tauschen ihn in ein anderes Modell um und lassen dich nicht gehen, bis du dich nicht absolut wohl fühlst. Denn wir wollen schließlich, dass du auf der Piste Spaß hast.

Diese Information befindet sich beim jeweiligen Intersport-Händler, bei dem du das Material ausgeliehen hast. Bitte schicke eine Mail an rent@intersport-arlberg.at!  Die Rentertainer vor Ort werden dich sobald wie möglich kontaktieren!

Du kannst kurz vor Abschluss deiner Buchung in das optionale Feld „Optionale Anmerkungen zur Reservierung“ dein Wunschmodell hineinschreiben. Die RENTertainer werden ihr Bestes geben, um dir diesen Wunsch zu erfüllen.

Du kannst das Depot im Zuge deiner Online Reservierung auswählen und zur Verleihausrüstung reservieren. Wenn der Shop eine Depotmöglichkeit anbietet, dann findest du ein entsprechendes Symbol beim Punkt „Produkte“.

Das Depot kann nur in Verbindung mit der Skiausrüstung online gebucht werden. Du kannst uns jedoch eine Mail schicken, um Verfügbarkeiten anzufragen: rent@intersport-arlberg.at

SORGLOS PAKET: Bei Bruch und Diebstahl fällt ein Selbstbehalt an (Superior 500,- / Premium 350,- / Economy 200,-). DurchAbschluss des Sorglospaketes entfälllt der Selbstbeahlt vollständig!
Sorglospaket: 7,-- (Mietdauer 1 Tage) / 12,- (2 Tage) und 18,- (ab 3 Tagen Mitdauer). 
Kinder: -50%

Bei Intersport Arlberg können keine Skipässe oder Skikurse gebucht werden. Du kannst die Pässe jedoch direkt bei Ski Arlberg bestellen und Skikurse bei einer ansässigen Skischule buchen.

Das hat den Grund, dass unsere RENTertainer eine bestimmte Vorlaufzeit für die sorgfältige Vorbereitung deines Verleihequipments benötigen. Du kannst dir dennoch Zeit im Shop ersparen, indem du bereits Online einen Check-In machst. Dann ersparst du dir vor Ort den Weg zu den Check-In Terminals. Bitte gehe mit deiner ausgedruckten Check-In Bestätigungdirekt zu den Verleihmaterial Ausgabestationen. Die RENTertainer finden sicher auch vor Ort noch die passende Ausrüstung für dich.

Online ist das leider nicht möglich. Hier werden nur ganze Tage angeboten. Bitte kontaktiere in diesem speziellen Fall die RENTertainer vor Ort und kläre das mit ihnen ab: rent@intersport-arlberg.at

Ganz zu Beginn deiner Online Reservierung, nachdem du den Ort und das Datum eingegeben hast, findest du rechts ein Kästchen „Ich habe einen Rabatt Code“. Bitte klicke dieses an und gib den entsprechenden Code ein.

Unser System gibt nur einen Rabatt auf die Online Buchung. Aber du kannst dir sicher sein, dass du immer den höchsten Rabatt erhältst!

Wenn du also zB. einen Online Rabatt erhalten würdest mit 10%, du aber einen Rabatt Code hast, mit dem du 15% Rabatt bekommst, erhältst du automatisch nach Eingabe den höheren Rabatt - also die 15%!

Der Rabatt für Jugendliche bis 14 Jahre (sie bezahlen nur 50% des Erwachsenen Preises) wird nicht extra ausgewiesen, sondern der angezeigte Preis ist bereits 50% des Erwachsenen Preises.

Die Bestellbestätigung kommt zwischen 10 Minuten und 1 Stunde nach Abschluss deiner Buchung an die von dir genannte Mail-Adresse.

Bitte check auch deinen Spamordner. Es kann passieren, dass dein E-Mail-Anbieter die Mail als Spam markiert.

Unser Verleihsortiment beinhaltet auch Tourenski incl. Felle, Schneeschuhe, Shortcarver und Snowbikes! Spezielle Wünsche bitte bei der Online-Reservierung im Bermerkungsfeld vermerken!

Jeder Shop bietet spezielle Gruppentarife an. Bitte kontaktieren den Shop, wo du leihen möchtest und frage nach einem Gruppentarif. Kontaktadresse: rent@intersport-arlberg.at

Damit für die Wintersportwoche genügend Ausrüstung für deine Klasse zur Verfügung steht informiere uns bitte mindestens ein Monat vorher (idealerweise schon früher). Hier findest du 2 Möglichkeiten der Anmeldung:

• Entweder füllst du ein Online Formular für deine Schülerinnen und Schüler aus (wir benötigen von jeder Person Vor- und Nachnamen, benötigte Ausrüstung, Alter, Größe, Gewicht, Schuhgröße und Fahrkönnen.)

• Oder du druckst dir ganz einfach ein Anmeldeformular aus, füllst es aus und schickst es an info@intersportrent.at oder per Fax an 0043 7242/233 33408

Kinder von Größe 24 (EU) / 7 Kids (UK)  bis  Erwachsene 49-50 (EU) / 14 (UK)

Nach Abschluss deiner Reservierung gelangst du zu einer Seite, auf der du Name, Größe, Gewicht, Geburtsdatum, … aller mietenden Personen angeben kannst. Hier hast du auch die Möglichkeit, einen Kommentar zu deiner Reservierung zu hinterlassen. Gib beispielsweise dein Wunsch-Modell an oder informiere und über deine persönlichen Vorlieben.

Beim Depot PickUp stellen wir dein online reserviertes Verleihmaterial  fix und fertig vorbereitet direkt in dein persönliches Intersport Arlberg Depot! Das heißt, einfach abholen und direkt loslegen. Dein Depotplatz steht dir natürlich während des gesamten Aufenthalts zur Verfügung.

Für den Mehraufwand werden € 10,- pro Person verrechnet - der Preis ist von jeglichen Rabatten ausgenommen!

Grundsätzlich kannst du bei Intersport immer ohne Angabe von Gründen kostenlos stornieren. Wir erstatten dann den Gesamtpreis für die reservierte Ausrüstung zurück.  Bitte beachte aber, dass dies bei kurzfristigen Stornos nicht für Depot PickUp Service Gebühr gilt!

• Depot PickUp: Kostenlos stornieren bis 24 h vor Verleihstart. Eine Stornierung ist auch innerhalb der 24 Stunden vor Verleihstart möglich - in diesem Fall erstatten wir dir 100 % des Verleihpreises, behalten aber die Depot PickUp Servicegebühr ein!

SORGLOS PAKET: Kein Selbstbehalt bei Beschädigung oder Diebstahl! Helm & Schloss inklusive!

Bei Beschädigung oder Diebstahl fällt ein Selbstbehalt an (MTB-Fully & E-MTB 2.000,- / E-Fully 3.000,-). Mit dem Sorglospaket (1 Tag € 12 / 2 Tage € 22 / ab 3 Tagen € 32) entfällt der Selbstbehalt! Ausgenommen sind vorsätzliche oder grobfahrlässige Beschädigungen. Im Sorglospaket zusätzlich inkludiert
ist: Bikehelm, Schloss und unser „Pick Up Service“ bei Fahruntüchtigkeit (technischer Defekt) ab der nächsten mittels PKW erreichbaren, erlaubten Stelle im Arlberggebiet. Ausgenommen sind vorsätzliche oder grobfahrlässige Beschädigungen.
Bei Diebstahl ist eine polizeiliche Meldung erforderlich! Diebstahlversicherung gilt zwischen 8:00 und 20:00 Uhr in abgesperrtem Zustand (mit unserem Schloss an einem fixen Objekt)! Von 20:00 bis 8:00 Uhr nur in abgesperrtem Raum.